威海高新区法院田村法庭办好“小案”，关心民生

2023年2月伊始，外面的寒风依然刺骨。 85岁的老大爷战战兢兢地来到山东省威海火炬高新技术产业开发区人民法院田村法庭。奶粉公司只是认为不应该退还订奶时应退的400多元。因为这件事，他整个正月都在生气中度过。今天，他下定决心上法庭“讨个说法”。一到法庭，他就握着法庭工作人员的手，开始诉说自己的烦恼……

订购牛奶退款纠纷

2022年初，田大爷听完被告公司的讲座后，陆续向被告公司付款购买骆驼奶粉。这段时间，田大爷对订牛奶公司的服务非常满意。年底一到，田大爷就收拾行李回老家过年，想取消剩下的订单。经核实，被告公司退还了部分款项，但退款金额仍比田大爷计算的少了454.12元。田大爷多次向被告的公司索要四百块钱，但始终没有得到满意的答复。一想到这里，他就感到不安。春节一上班，他就向消协投诉。业界调解失败后，田大爷坚持要为自己讨个说法。正月前，他战战兢兢地来到朝堂。

 上门调解解决纠纷

虽然只有四百块钱，却成了老人心里的一个“硬结”。 “我是一个老人，我是一个老人。”了解老人的情况后，田村法院特邀调解员张凯主动接受了老人递交的诉状。说是“投诉”，但并没有包含被告公司的单位地址、联系方式等信息。通过查询被告公司的企业信用信息披露档案，调解员张凯获得了该公司的基本注册信息。为了尽快解除老人的后顾之忧，老张第二天就和法院工作人员一起去了被告的公司。被告公司表示，他们的会计没有错误，退还给田大爷的金额已全部退还，不存在未偿还给田大爷的款项。公公说公公说得对，婆婆说婆婆说得对。老张觉得双方必须坐下来面对面调解。被告公司表示，他们可以在第二天上法庭进行调解。他们还表示，田大爷是他们的老顾客，他们了解他的具体情况。明天他们会安排送奶员开车来接田大爷一起上法庭。

耐心细致温暖人心

2月14日，他一上班，被告的公司车就把田大爷送到了田村的法庭。调解员已经在等着他们了。坐下后，田大爷说明了自己的理由，被告公司的王经理也耐心地解释。经过调解员的精心调解，双方最终达成谅解并就赔偿事宜达成一致。王经理当场就把现金交给了田大爷。田大爷一一数着钱。核实无误后，他终于敞开心扉，同意撤诉。调解员将调解协议逐字读给田大爷听。最后，在法庭工作人员的指导下，田大爷当场签署了撤诉申请书。经过调解，被告公司工作人员将田大爷送回住处，双方纠纷顺利解决。

“春雨滋润沃土，法雨滋润新田”。在田村球场的沃土上，一幕幕暖心的场面正在上演。这与田村法院工作人员“化法律为法雨、以人待人”是分不开的。 “解决群众矛盾纠纷的态度和方法，也与辖区内群众‘与人比、与人比’的态度和原则密不可分。”田村的法庭，也将永远成为法庭干警的座右铭，鞭策和激励每一位干警公正司法、服务人民。